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二手鈎機市場挖掘機行業如何避免維修門

作者:二手挖掘機 來源:juhua355556.cn 發布時間:2015-12-18

摘要:沃爾沃挖掘機作為從2002年就開始入駐中國的知名挖掘機國際品牌,數十年的專業挖機生産技術和細緻周到的挖掘機質量售後服務均得到了中國挖掘機市場的認可和挖機消費者對其産品質量和服務質量的良好口碑。

沃爾沃挖掘機作為從2002年就開始入駐中國的知名挖掘機國際品牌,數十年的專業挖機生産技術和細緻周到的挖掘機質量售後服務均得到了中國挖掘機市場的認可和挖機消費者對其産品質量和服務質量的良好口碑。不過和其他挖掘機品牌一樣,偶爾也會存在個别用戶糾紛。那麼,沃爾沃挖掘機是如何消除用戶的誤會化解危機的呢?哪些舉措值得其他挖掘機品牌借鑒呢?今天的《沃爾沃挖掘機質量專家談》将為大家一一揭秘。

沃爾沃挖掘機質量第一關,技術攻堅推新品,夯實自身産品質量。沃爾沃挖機生産管理者始終認為,要保證産品質量,讓挖掘機在消費端盡可能少或避免發生類似維修門糾紛之類的事件,最有效也是最切實際的辦法就是不斷提升挖機生産技術,攻克技術難關推出新品,從生産環節和出廠檢修環節保證挖機質量。産品設計和産品質量安全完美結合,這是沃爾沃挖掘機質量能迅速從維修門糾紛中崛起的第一奧義。

沃爾沃挖掘機質量第二關,提升品牌服務質量,持續關懷客戶。沃爾沃挖掘機的銷售客服質量并非隻是口号,是一個個的實際行動。如何幫助客戶提升競争力成為沃爾沃挖掘機的一項重要工作。從質量保障,到售後維修,“一輩子隻用一個機器品牌,無論何處作業都能有專業人士維護保養”,覆蓋設備全生命周期的專業服務與貼心關愛是沃爾沃挖掘機赢得客戶信任的關鍵要素。

在客戶選購挖機時,公司工作人員會幫助客戶根據實際情況選擇最合适的高品質設備,同時在該設備的全生命周期裡,沃爾沃挖掘機的服務人員會為客戶提供最優質的服務,以保證設備長久良性的運轉,使産品價值最大化,讓客戶充分感受到沃爾沃挖掘機品牌的專業、與衆不同,才能使得維修門和與客戶發生糾紛的可能性降至零點。

沃爾沃挖掘機質量第三關,增強品牌互動曝光,多方質量引導。沃爾沃挖掘機在市場宣傳上更加注重産品質量的市場認可度,在市場活動上強調消費者的積極參與和質量反饋。如連續多年舉辦的沃爾沃“掘戰達人”節油掘士聯盟城市選拔賽,以全新的“沙盤模拟”形式,将挖掘機駕駛人員安全、挖掘機設備安全、正确設備操作方法、節油操作要點、設備保養等知識融入到遊戲中,讓操作手在輕松互動中掌握節油駕駛技能。此類比賽活動,既是對挖掘機人才的培訓,更是對挖掘機質量的檢驗。

沃爾沃挖掘機質量第四關,金融解決方案,滿足資金需求。沃爾沃金融服務為在中國購買各類沃爾沃挖掘機設備的客戶提供靈活的融資方案,對全新和二手挖機設備提供保險解決方案,及量身定制租賃構架服務。沃爾沃金融服務和設備解決方案、為客戶提供長期支持的售後服務,從而降低客戶在整個産品生命周期中的維護及運營成本。從而也為諸如類似維修門糾紛中出現的經濟問題或保險問題提供了有力資金保障。

沃爾沃挖掘機正是通過層層把關,在産品質量關、服務質量關、品牌活動關、金融服務關環環相扣,才能盡量免受維修門的困擾,迅速地開拓新市場,穩中求進,才能繼續成為2014年中國挖掘機行業重點企業八強之一,創造出一個個新佳績。

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