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三一重機第二屆服務技術運動會圓滿舉辦

作者:二手挖掘機 來源:juhua355556.cn 發布時間:2015-11-11

摘要:2011年10月21日8點30分,第二屆三一重機服務技術運動會總決賽在昆山産業園裡隆重開幕。以三一重工副總裁、三一重機營銷公司總經理向儒安為首的公司領導、代理商領導、以及來自六大戰區的70餘名參賽選手共同出席了開幕式。

2011年10月21日8點30分,第二屆三一重機服務技術運動會總決賽在昆山産業園裡隆重開幕。以三一重工副總裁、三一重機營銷公司總經理向儒安為首的公司領導、代理商領導、以及來自六大戰區的70餘名參賽選手共同出席了開幕式。

第二屆服務技術運動會開幕式現場

三一重工副總裁,三一重機營銷公司總經理向儒安等公司領導、代理商領導等共同出席開幕式

随後3天,參賽選手們在團體賽、個人賽、辯論賽等三大競賽項目中展開了激烈的角逐。最終代理商合肥湘元囊括三枚冠軍,成為本次運動會的最大赢家。鄭州湘元、武漢九州龍、陝西悅大、北京建國者、遼甯三君、吉林三君等代理商均取得不斐成績。

團體賽赢得最高人氣

“團體賽強調的是傾力合作、合理分工、默契配合。”運動會組委會負責人介紹稱。“我們的服務人員是個團隊,外出服務時,隻有互相配合,才能最高效地完成服務任務。”沿襲了上一屆的傳統,本次運動會中,無論是比賽過程的複雜艱難性、還是獎項的含金量,團體賽都堪居首位。初賽中,隻有六大戰區的冠、亞軍隊才有資格進入總決賽,并通過理論考試、電器部件檢測拆裝、發動機拆裝、現場排故等四大環節的比拼,方有望奪得大獎。

發動機項目競賽中,一名選手正在專心緻志地拆裝發動機

本次運動會團體賽赢得各代理商及參賽選手的高度重視。理論知識學習、拆裝實踐、排故練習等,各參賽選手在考前紛紛下足了功夫。“我們比賽前三個月就開始練習拆裝了。”無錫永佳利代表隊的參賽選手史俊“驕傲”地宣稱。首屆服務技術運動會中,無錫永佳利代表隊曾在華東戰區的選拔賽中,以零點幾分之差落下陣來,而無法走入總決賽的賽場。這令兩人深懷遺憾。一年的努力後,兩人卷土重來,最終成功晉級總決賽。“雖然最終沒有奪得大獎,但學習是無止境的,明年我們還會再來。”

兩名選手正在進行電氣部件拆裝問答競賽

去年的冠軍合肥湘元隊,本次運動會的參賽選手雖已換了新人,但仍保持了過硬的綜合實力。在發動機拆裝中,合肥湘元代表隊僅用了42分鐘便圓滿完成了任務。曆經三輪比拼,最終合肥湘元代表隊以總分234分的總成績,遠遠超過所有競争對手,蟬聯了第二屆服務技術運動會團體賽冠軍。大獎在手的高燕表示,通過比賽讓他對機器有了全方位的了解。“還可以取他人之長補己之短。”學習永無止境,高燕謙虛地說。

各有千秋,技能冠軍花落誰家?

為進一步吸引服務人員的參與,培養專項技能人才,第二屆服務技術運動會特别設置了個人賽了。個人賽分液壓組、發動機組、現場排故組、挖機操作組,為擁有特殊技能的服務人員提供了自由發揮競技的舞台。“一些服務人員,雖然整體服務技能水平一般,但在某些技術項目中,卻擁有極高的水平。”設置該獎項的組委人員表示。“尺有所長,寸有所短,對于服務人員的專長,我們應該給予鼓勵和認可。”

來自連雲港福泰的參賽選手徐玉寶曾在首屆運動會中,因理論知識欠缺而無法成功晉級。今年,重新上陣的他選擇了個人賽中的現場排故。哨聲一響,徐玉寶沉着以對,冷靜地分析故障,尋找故障點。拆裝、檢修、調試,每一步都又快又準,博得現場觀摩人員的一緻贊賞。“經驗豐富、判斷準确,步驟标準。”評委同樣給予了這位老師傅極高的評價。北京建國者徐銳則憑借靈敏的思維,短短的35分鐘内,将連環性的3個故障各個擊破,令人歎為觀止。最終,徐銳輕松奪得現場排故的冠軍。

技多不壓身。賽場上,也不乏多項技能拔尖的高手。來自鄭州湘元的參賽選手孫啟智,剛從團體賽的賽場上捧回大獎,轉身又揮汗如雨地投入到個人賽的比拼中。最終,孫啟智成功奪得液壓組冠軍。個人賽中,挖機操作組的比拼不僅精彩激烈,且極具觀賞性。在參賽選手的操作下,20多噸的大家夥靈敏地越過設置的障礙橫杆,來到挖掘點進行挖掘,時而俯臂挖掘,時而揚臂揮土,動作快速連貫,令人目不暇接。

溝通也是項高超的服務技能

3天的運動會期間,來自六大戰區的20多名溝通精英,在三一重機培訓中心的武當山教室展開激烈辯論。台上的辯手們熱情激昂,圍繞服務過程、服務發展等題材,并結合各代理商的實際情況,進行了深入探讨。辯題包括:保外設備維修時應先收費用還是先做服務?客戶需求與公司政策沖突時該如何取舍?未來服務中,客戶更青睐的是主動式服務還是預約式服務?服務溝通與服務技能哪個更重要?

精彩的辯論賽吸引了衆多人才工廠學員的參與,台下座無虛席。随着台上的唇槍舌劍,台下時而掌聲,時而哄笑,氣氛十分熱烈。在保外維修該先收費還是該先做服務的辯論中,東北戰區代表隊持“先收費”論點,引經據典、侃侃而談,将對方逼得節節敗退。最後的現場提問環節中,作為後備服務力量的學員們把握機會,紛紛提問。“東北的服務中,先收費的案例多還是先服務的案例多?”學員的提問直接将讨論拉回現實的服務管理中來。“我們仍是先服務的案例多,因為我們的設備大多還是保内設備。”巧妙的回答赢得了現場熱烈的掌聲。

三一重機服務本部技術部部長阮懷雲先生做現場點評

最終,東北戰區代表隊經過幾輪激烈辯論,将辯論賽冠軍大獎收入懷中。而來自吉林三君的夏術新,因雄辯的口才、敏捷的思維,榮獲最佳辯手稱号。“服務中的許多灰色地帶是值得深入探讨的,選手的表現十分優秀,有理有據,都具備相當程度的說服力。”三一重機服務本部管理部長鐘友富在點評中充分肯定了選手的努力。“溝通也是項高超的服務技能。”

三一重工副總裁、三一重機營銷公司總經理向儒安先生為運動會做總結

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