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三一帕爾菲格跨文化融合打造“合金文化”

作者:二手挖掘機 來源:juhua355556.cn 發布時間:2015-11-20

摘要:三一重工與奧地利帕爾菲格集團在三一長沙産業園正式簽訂戰略合作協議

“目前銷售業績顯示,每個工人每年能為公司創造500萬元的産值,大大超出同行水平,這離不開我們這個由世界各地的專家和五湖四海的産業工人所組成的團隊的高效運作。”三一帕爾菲格特種車輛裝備有限公司運營總監兼總經辦主任厲明福說。2012年2月28日,三一重工與奧地利帕爾菲格集團在三一長沙産業園正式簽訂戰略合作協議:三一重工以約1.08億歐元認購帕爾菲格約10%的股份,帕爾菲格同時投資1.10億歐元獲得三一起重闆塊業務10%的股權。那時,兩家行業巨頭“你中有我,我中有你”的态勢開始形成,但沒人能想到三一帕爾菲格在如東經濟開發區正式開業短短一年時間,就實現從組織機構到企業文化的全面深度融合,并取得如此不凡的業績。

融合東西文化,以融合意識推進跨文化管理

不同的國家和民族形成了不同的曆史,也産生了不同的文化,包括價值觀念、行為方式、思維習慣等等。企業發展目标的實現不僅取決于生産水平的提升,也取決于企業文化軟實力的提升,這是行業共識。三一帕爾菲格成立之初所面臨的第一道難題就是如何開展跨文化的管理。

“如何把來自不同國家、不同文化背景的人統一到共同的價值體系和目标追求,在求同存異的基礎上形成共同的價值追求和企業文化?這是我們公司組建初期面臨的一項難題。”厲明福坦言,中國人跟歐洲人在工作方式、管理理念、思維習慣等方面都有很大差異,當兩種觀點出現對立的時候,就會有沖突産生。“剛開始,我們經常會遇到因文化差異而産生的誤解,舉個例子,我們開會的時候,中方管理層按照習慣都要準時過來,但老外不一樣,要跟他們提前預約,如果沒有預約即使手頭沒有事情要處理,他們也不會過來開會,這就需要融合。”

公司成立的時候,董事會就這個問題形成了系統的解決方案:求同存異,通過跨文化的融合和管理來處理可能遭遇的僵局。“很多人認為真理掌握在少數人手裡,過去我認可這句話,但是我現在認為不全對,事物總有多面性,尤其是對跨文化的企業管理,需要統籌各個方面的意見和觀念,在折中的基礎上達成決策最大程度的趨同。”厲明福說。

三一帕爾菲格副總經理艾瑞克也告訴記者,合資公司的的兩家母公司在不同的國家,兩家母公司分别代表了兩國特有的文化理念和認知,彙集了中方和多個國家的外籍專家,我們還跟世界各國的客戶保持業務往來,有來自不同國家的供應商,所以生産經營的方式、市場運營的習慣、産品服務的設計、文化管理的理念等都要在跨文化融合的基礎上,進行科學合理的規劃,推進跨文化經營管理,“要對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的文化采取包容的管理方法,并由此創造出企業獨特的文化管理過程。跨文化管理的核心是解決文化沖突,在管理過程中尋找超越文化沖突的企業目标,以維系不同文化背景的員工共同的行為準則,圍繞企業的發展戰略和目标達成文化意識的趨同的和價值觀念的歸一。”

對此,公司已經制定、開展了多樣化的跨文化培訓。根據合資公司具體情況,參訓部門經理負責培訓所在部門人員,并重點将文化維度的可視圖告知員工,使所在部門員工意識到文化的差異,并聯合帕方外籍專家找出行之有效的工作溝通方式;人力資源部應在公司宣傳欄上張貼出與SPV 密切相關的跨文化基本知識、工作實例分析,以及中國、奧地利、法國、斯洛文尼亞等國家的文化維度差異可視圖,以迅速增強員工的跨文化意識。

融合母公司文化,讓産品像莫紮特音樂一樣傳遍世界

“今年的簽約将使帕爾菲格和三一的合作更加緊密和深入,從而發揮雙方各自優勢,推動彼此更好發展,讓三一與帕爾菲格的産品像莫紮特的音樂一樣傳遍世界,成就奧中企業合作典範。”在合資公司的簽約儀式上,三一重工集團董事長梁穩根這樣表示。顯然,要成就奧中企業合作的典範除了生産經營、科研創新的融合,還要在企業文化融合的層面樹立标杆。成立之初,企業管理層都清楚地認識到,三一帕爾菲格是一家由兩家來自不同文化體系的集團公司合資興辦、由有着共同目标卻不同文化背景的248名員工組成的年輕合資公司,要獲得長期的成功,需要融合不同國度、民族的文化,更需要在融合兩家母公司企業文化基因的基礎上,形成融合緊密的“共同體”,達成合資公司特有的企業文化。

三一重工集團的發展目标是以高新技術改造機械裝備工業,率先使所經營産品升級換代至世界一流水準,成為中國機械裝備工業的标志性企業,以“創建一流企業,造就一流人才,做出一流貢獻”為使命,以“自強不息、産業報國”的“三一精神”為理想,在全公司推廣“品質改變世界”的核心價值觀,以一切為了客戶,一切源于創新為基本經營理念。帕爾菲格地緣上更接近德國文化,他們的企業理念是:做全球最好的搬運設備制造商,要在商務車輛及海事領域提供最先進、最可信、最具性價比的吊裝方案,終生卓越,可持續地、負責任地利用資源。

“一個是做世界最好的工程機械,一個是做全球最好的搬運設備,都是類似的。”厲明福說,“兩個集團公司的聯姻是經過充分考察的,帕爾菲格選擇三一集團是看中企業的文化,他們認為,三一人就是中國的德國人,嚴謹、認真、負責,正是了解了三一的曆史,三一的文化,才認可了三一集團。”

三一帕爾菲格作為一家合資公司需要打造獨特的企業文化。“我們想要成為一家有着清晰明了業務流程的公司,讨論的重點在于:我們會跟随哪家母公司,沿用哪家母公司的業務流程,哪些方面可以按照母公司來鑄造文化,如何反映出兩個母公司各自的不同之處?”艾瑞克說,“建立合資公司伊始,我們花了很多時間讨論這些議題,核心在于:延續母公司的文化血統,融合母公司的文化精髓,因地制宜形成合資公司的文化體系。”

三一帕爾菲格的成立是三一國際化發展模式的又一新探索,三一可以學習帕爾菲格先進的技術和成熟的管理體系,同樣,帕爾菲格可以借助三一的品牌優勢,擴大自己在中國市場的影響力。專家預計,未來5到10年,随車起重機市場将迎來高速發展的黃金階段,而國内随車起重機制造商雖然比較多,但産品及規模參差不齊,與國際同行相比還存在較大差距,三一帕爾菲格無疑将迎來前所未有的發展機遇,“我們立志要成為全球随車起重機行業的标志性企業和頂級制造專家,成為中國随車起重運輸特種車輛行業領導者,而要赢得未來發展,生産技術沒有問題,文化融合成為關鍵。”厲明福說,“專注品質、追求卓越,超越客戶期望,以近乎偏執的态度,窮盡一切手段,将服務做到無以複加的程度,這是企業文化的精髓,要融入到每一個員工的價值觀念和生産行為。”

打造“合金文化”,支撐企業赢得未來競争

“核心價值觀象征着一個個人或組織的最高目标,以及其根深蒂固的信仰和所具備的核心、基本驅動力,在你工作場所中發生的一切都是形成價值觀的基礎,形成共同的價值觀與文化理念對合資公司非常重要。”剛遷入如東産業園不久,公司管理層就舉辦合資公司企業文化研讨會,分别介紹兩家母公司企業文化管理經驗,并達成共識:必須汲取三一與帕爾菲格企業文化與價值觀的精華,為我所用,然後共同商讨并建立合資公司自己獨特的企業文化,這樣才能為未來的成功奠定厚重的文化根基。

後來經過一輪輪自下而上、上下結合的價值觀探讨,公司上下對企業文化的現狀以及未來的方向達成初步共識。最終價值觀的輸出則借助了一套“企業類型指标”工具。該指标把企業分為了“家族文化”、“架構文化”、“項目文化”、“創新文化”四種類型,并從領導力、顧客、員工、權力、承諾等文化構成要素,對這四種文化進行了區分。通過大家逐條推演,對企業文化當前文化類型有了清晰的認識,并最終确定了合資公司未來文化目标以及所需的價值觀:尊重、責任、合作。

厲明福向記者詳細介紹價值觀的文化内涵:尊重的要義是:己所不欲勿施于人,關注他人的需求,為員工創造良好的工作和生活環境,為他人着想,在做決定之前,以開放的心态傾聽别人的意見;責任強調員工要恪盡職守,努力做好本職工作;貫徹公司的決定,維護公司的名譽,确保公司的利益;妥善定位自我,擁有積極向上的心态,通過堅持不懈的突破和創新提升綜合素質,确保我的所有工作都是以結果為導向;合作則要求我與同事和客戶基于夥伴關系進行合作,堅持合作共赢而不是個人英雄主義,相互信任相互支持,盡我所能為内部外部客戶創造價值。“這是我們整合母公司文化體系的基礎上形成的‘合金文化’,代表了合資公司企業文化的精髓。”厲明福說。

為了更好地貫徹實施好這些價值觀,公司還組成文化委員會,并指定具體責任人負責總體監督、協調與推動,“三一帕爾菲格是一個由兩家完全不同文化的企業成立的合資公司,我們為獲得長期的成功,就必須要在企業文化上達成共識,并形成别人無法模仿的競争力。每一次文化研讨會,每一次發表意見,每一次大家讨論,都是一次形成文化共識的過程。在以後的工作中,我們将緊緊圍繞‘尊重’、‘責任’、‘合作’的價值觀開展工作,讓這一價值觀真正成為未來發展的精神動力。”艾瑞克說

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